Telered reporta su impacto sostenible en Panamá: más de 376 millones de transacciones, inclusión financiera, apoyo comunitario y avances ambientales durante 2025.
Detrás de una transferencia bancaria, un pago electrónico o una compra con tarjeta existe una infraestructura que mueve buena parte de la actividad económica del país. En 2025, esa operación alcanzó más de 376 millones de transacciones y movilizó aproximadamente US$155 mil millones, según el Informe de Responsabilidad Social Empresarial de Telered.
La compañía presentó los resultados de su gestión de 2025 destacando que su actividad tecnológica también tiene efectos en la inclusión financiera, las comunidades, el empleo, el ambiente y el desarrollo de empresas panameñas.
Una red que mueve miles de millones
Telered funciona como un habilitador del ecosistema de pagos electrónicos, conectando instituciones financieras, comercios y usuarios mediante plataformas que permiten transferir fondos y realizar operaciones de manera interoperable.
Durante 2025, el volumen procesado aumentó 3.8% respecto al año anterior.
La dimensión de estas operaciones permite observar el papel que tienen los pagos digitales en una economía que avanza hacia una mayor utilización de servicios financieros y tecnológicos.
Cuando la tecnología también llega a quienes reciben ayudas sociales
Uno de los componentes con mayor impacto social es Clave Social, desarrollada junto al Banco Nacional de Panamá.
Esta herramienta permite canalizar recursos de programas como 120 a los 65, Ángel Guardián, Red de Oportunidades y Pase-U, facilitando el acceso de sus beneficiarios a los fondos y contribuyendo a su incorporación al sistema financiero.
Al cierre de 2025 había 470,686 tarjetas Clave Social activas y se habían procesado aproximadamente 3.4 millones de transacciones mediante este instrumento.
En este caso, la tecnología no se queda en la infraestructura bancaria: se convierte en un mecanismo utilizado por personas que reciben beneficios sociales.
Casi 40 mil personas alcanzadas por acciones comunitarias
El impacto también se trasladó a las comunidades mediante el programa de voluntariado corporativo Me Sumo.
Durante 2025 se realizaron 22 actividades, que acumularon 1,203 horas de voluntariado y 390 participaciones. En conjunto, las iniciativas beneficiaron a 39,806 personas.
Las acciones incluyeron jornadas de limpieza, donaciones, apoyo comunitario y programas educativos como Aprender es Clave 2.0.
La empresa también desarrolló siete actividades de educación financiera dirigidas a estudiantes, emprendedores y comunidades, con aproximadamente 1,990 beneficiarios y 224 horas de voluntariado.
Menos papel y menor consumo eléctrico
La operación digital también tiene un componente ambiental.
Entre 2023 y 2025, Telered reportó una reducción acumulada de 35.1% en el consumo de papel. Además, el consumo total de electricidad disminuyó 2.3% frente al año anterior.
El informe también estima que sus servicios digitales evitaron aproximadamente 1,087,500 kilogramos de CO₂ en la cadena de valor.
Estos resultados forman parte de los esfuerzos de la empresa por reducir la huella ambiental asociada a una operación tecnológica de gran escala.
Empresas panameñas también forman parte de la cadena
El impacto económico se extiende a los proveedores y al empleo.
Durante 2025, Telered trabajó con 342 proveedores, de los cuales el 85% fueron locales, incorporando empresas panameñas a su cadena de valor.
La compañía también contó con 226 colaboradores y aumentó de 43% a 50% la participación femenina en posiciones de liderazgo entre 2024 y 2025. Además, reportó que el 100% de sus contrataciones se realizó bajo esquemas formales.
El desafío es que la innovación se traduzca en oportunidades
La estrategia de sostenibilidad de Telered se organiza bajo criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ASG), que incluyen eficiencia ambiental, inclusión financiera, desarrollo del talento, apoyo a comunidades, gestión de riesgos, cumplimiento y confianza digital.
Joel Bethancourt, gerente senior de Talento Humano y RSE de Telered, señaló que la empresa busca que la innovación y el desarrollo de su talento se traduzcan en oportunidades y beneficios para el país.
El informe fue elaborado tomando como referencia los Estándares GRI e incorpora aspectos relacionados con gestión de riesgos, cumplimiento, ciberseguridad, protección de datos y desempeño financiero.
Más allá de las cifras corporativas, los resultados muestran cómo una infraestructura tecnológica que opera detrás de millones de transacciones puede tener efectos que van desde la inclusión financiera y el apoyo a comunidades hasta la generación de actividad económica y la reducción del impacto ambiental.
Ese es, precisamente, el reto de la sostenibilidad empresarial: que la innovación no solo haga más eficiente una operación, sino que también genere valor para las personas y para el país.
