La Acodeco recibió 205 quejas contra inmobiliarias durante el primer semestre de 2026. La devolución de dinero sigue siendo el principal motivo de reclamación.
Recuperar el dinero entregado para la compra de una vivienda continúa siendo el principal problema que enfrentan muchos compradores en Panamá. Durante el primer semestre de 2026, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recibió 205 quejas contra empresas inmobiliarias por una cuantía superior a B/.9.2 millones.
Más de la mitad de esas reclamaciones estuvieron relacionadas con solicitudes de devolución de dinero, consolidándose como la principal causa de conflicto entre consumidores y promotoras inmobiliarias.
¿Por qué reclaman los compradores?
Entre enero y junio de este año, la Acodeco recibió 114 quejas por devolución de dinero, que representan B/.2.2 millones en reclamaciones.
Después de este motivo, los consumidores denunciaron principalmente:
- Incumplimiento de garantía.
- Vicios ocultos en las viviendas.
- Incumplimiento de contrato.
- Cláusulas abusivas.
- Falta de información durante el proceso de compra.
También se registraron algunos casos relacionados con anulaciones y resoluciones de contratos.
El problema se repite desde hace varios años
Las estadísticas reflejan que esta situación no es nueva.
Entre enero de 2020 y junio de 2026, la Acodeco acumuló 785 quejas únicamente por devolución de dinero contra empresas inmobiliarias, por un monto superior a B/.11 millones.
Estos datos confirman que recuperar los abonos entregados sigue siendo uno de los principales motivos de reclamación dentro del mercado inmobiliario panameño.
Antes de firmar, compare y revise cada detalle
La Acodeco recomienda analizar cuidadosamente cualquier proyecto habitacional antes de tomar una decisión.
Comparar precios, condiciones de financiamiento y costos adicionales entre distintas promotoras puede evitar inconvenientes posteriores.
También aconseja leer completamente el contrato de promesa de compraventa, prestando especial atención a las cláusulas relacionadas con devoluciones de dinero, penalidades, garantías y fechas de entrega.
No compre una vivienda solo por la publicidad
La institución recomienda visitar personalmente varios proyectos, revisar la calidad de la construcción y verificar que las características ofrecidas coincidan con la realidad.
Antes de recibir la vivienda, el comprador debe inspeccionar el inmueble para detectar posibles anomalías y exigir que cualquier incumplimiento quede documentado.
Guarde todos los documentos de la compra
La Acodeco recuerda conservar contratos, recibos, publicidad, cotizaciones y cualquier documento relacionado con la adquisición del inmueble.
Estos documentos pueden convertirse en pruebas importantes si surge algún conflicto con la empresa promotora.
Los defectos también pueden aparecer después
Comprar una vivienda nueva no garantiza que esté libre de problemas.
Algunos vicios ocultos solo aparecen con el paso del tiempo, por lo que la institución recomienda exigir las garantías correspondientes e investigar el historial de la promotora antes de firmar cualquier contrato.
La Acodeco invita a denunciar irregularidades
Si el comprador considera que la empresa incumple lo pactado o vulnera sus derechos, puede acudir a la Acodeco para recibir orientación y presentar la reclamación correspondiente conforme a la Ley 45 de 31 de octubre de 2007.
