Las sanciones suman B/.508,500 y corresponden a infracciones relacionadas con referencias, rectificaciones y consultas de información crediticia entre enero de 2025 y julio de 2026.
La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) registra 166 multas en primera instancia por B/.508,500 por infracciones a la Ley 24 de 2002, que regula el servicio de información sobre el historial de crédito de los consumidores.
De acuerdo con informes del Departamento de Investigación de la entidad, las sanciones fueron impuestas entre enero de 2025 y julio de 2026 y están relacionadas con irregularidades en la información reportada en los historiales crediticios.
El mayor número de multas corresponde a casos en los que se solicitó eliminar referencias de personas que nunca habían mantenido una relación con el agente económico. Por este motivo se registraron 68 sanciones por B/.121,000.
Le siguen 45 multas por B/.131,300 relacionadas con la eliminación de referencias por prescripción. En tanto, la rectificación del historial por números generó 18 sanciones por B/.51,100, mientras que la eliminación de una observación contra Reserva acumuló 15 multas por B/.49,000.
Estos cuatro motivos concentran 146 de las 166 sanciones, equivalentes aproximadamente al 88 % del total. Las cifras muestran que una parte significativa de las infracciones está vinculada con la obligación de mantener información crediticia correcta, actualizada y conforme a la legislación vigente.
Menos casos, pero mayores montos
Aunque registra menos casos, la rectificación de una referencia de activa a cancelada representa el mayor monto sancionado por un motivo específico. En total, se impusieron 8 multas por B/.127,000.
También se registraron 7 sanciones por rectificación del monto del último pago, por B/.16,000; 4 por consultas realizadas sin autorización, por B/.11,100; y una multa de B/.2,000 por la rectificación de la fecha del último pago.
El informe contempla además los motivos de eliminación por duplicidad de datos y eliminación de referencia, sin que se registraran sanciones por estos conceptos durante el período analizado.
Más de 500 quejas en 2026
La Acodeco también reporta 556 quejas relacionadas con historiales de crédito entre enero y julio de 2026. Durante todo 2025, la entidad contabilizó 1,059 quejas por esta materia.
Ante estas cifras, la institución recuerda a los consumidores la importancia de revisar periódicamente su historial de crédito y verificar que la información registrada corresponda a sus obligaciones reales.
Cuando una persona detecte información incorrecta, desactualizada o que no corresponda a sus obligaciones, puede solicitar las correcciones pertinentes ante el agente económico responsable del reporte.
La Acodeco señala que continuará fiscalizando el cumplimiento de las normas que regulan el historial de crédito y atendiendo las denuncias y reclamaciones relacionadas con posibles irregularidades.
