La Acodeco pidió a los consumidores verificar cuidadosamente boletos, hospedajes y paquetes turísticos relacionados con el Mundial de Fútbol para evitar fraudes, incumplimientos y pérdidas económicas.
Panamá. – La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) exhortó a los consumidores a actuar con cautela ante las ofertas relacionadas con el Mundial de Fútbol, especialmente aquellas que circulan a través de redes sociales, plataformas digitales y sitios web de dudosa procedencia.
El administrador de la entidad, Ramón Abadi Balid, advirtió que durante eventos deportivos de gran magnitud suelen aumentar las promociones de última hora para la compra de boletos, hospedajes, paquetes de viaje y servicios de transmisión, algunas de las cuales pueden resultar engañosas o incumplir las condiciones anunciadas.
Verificar antes de comprar
Abadi recomendó a los consumidores investigar la reputación de las plataformas digitales, agencias de viajes y proveedores antes de realizar cualquier pago.
Explicó que muchas personas toman decisiones impulsadas por la emoción de asistir al evento, llegando incluso a recurrir a préstamos o financiamientos para aprovechar supuestas ofertas que posteriormente resultan fraudulentas o distintas a las promocionadas.
Campaña de prevención
Como parte de sus acciones de orientación, la Acodeco mantiene activa la campaña “Que no te metan un gol”, dirigida a alertar sobre los riesgos asociados a compras impulsivas y contrataciones realizadas sin la debida verificación.
La institución recordó que las agencias de viajes registradas ante la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP) ofrecen mayores garantías para los consumidores y recomendó adquirir boletos únicamente a través de los canales oficiales autorizados por la FIFA.
Reclamos más frecuentes
Entre los problemas que suelen reportarse figuran reservas hoteleras inexistentes, diferencias entre los servicios ofrecidos y los recibidos, así como la venta de entradas inválidas o no autorizadas.
La Acodeco señaló que cuando las transacciones involucran proveedores ubicados fuera de Panamá, las posibilidades de intervención son más limitadas, por lo que insiste en la importancia de revisar previamente las políticas de cancelación, devolución y reembolso.
La entidad recomendó conservar facturas, comprobantes de pago, contratos y correos electrónicos relacionados con las compras, ya que estos documentos son fundamentales para sustentar cualquier reclamación futura.
