Acodeco fortalece la orientación a comerciantes para prevenir productos vencidos, precios no visibles y otros incumplimientos frente al consumidor.
La protección al consumidor también puede comenzar antes de una inspección. Con ese enfoque, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) mantiene jornadas de orientación dirigidas a comerciantes y agentes económicos, con el objetivo de explicar sus obligaciones y ayudarles a corregir posibles incumplimientos antes de que se conviertan en infracciones.
Las jornadas se desarrollan mediante acercamientos con diferentes gremios comerciales, entre ellos la Cámara China Panameña de Comercio e Industrias y otras organizaciones del sector. La intención es que los establecimientos conozcan las disposiciones de la Ley 45 de 2007 y las normas que deben cumplir frente a los consumidores.
La orientación busca llevar las reglas hasta el comercio
Para un comerciante, conocer con claridad sus obligaciones puede evitar errores que posteriormente terminan en una verificación, una sanción o un reclamo de los consumidores. Por eso, Acodeco plantea la capacitación como una herramienta preventiva para aclarar dudas y promover el cumplimiento voluntario de las normas.
La orientación incluye aspectos relacionados con las responsabilidades de los proveedores y las condiciones que deben mantener los establecimientos para garantizar una relación comercial transparente con sus clientes.
¿Qué errores pueden evitarse con un mejor control?
Las estadísticas de las verificaciones muestran algunos de los problemas que todavía aparecen en los comercios. Entre enero y agosto de 2026, Acodeco detectó y retiró 47,042 productos vencidos en establecimientos de todo el país.
También identificó 3,040 faltas relacionadas con la ausencia de precios visibles. Ambos casos muestran áreas en las que un control interno más constante puede ayudar al comerciante a evitar incumplimientos y, al mismo tiempo, reducir situaciones que afectan directamente al consumidor.
Revisar inventarios también forma parte de la prevención
Uno de los mensajes centrales para los comerciantes es la necesidad de mantener un control adecuado de sus inventarios. Revisar periódicamente las fechas de vencimiento permite identificar productos que deben retirarse de los estantes antes de que sean ofrecidos al público.
La misma lógica aplica a los precios. Mantenerlos claramente visibles facilita la decisión de compra y evita que el consumidor tenga que esperar hasta llegar a la caja para conocer cuánto deberá pagar.
Un comercio informado también reduce riesgos
La estrategia plantea una relación diferente entre la autoridad y los establecimientos comerciales: primero explicar, orientar y facilitar el cumplimiento. Esto no elimina las funciones de fiscalización de Acodeco, pero busca que los comerciantes tengan herramientas para corregir sus procesos por iniciativa propia.
Para los negocios, además, cumplir correctamente con las normas puede significar menos riesgos de irregularidades, reclamos y sanciones, mientras que para el consumidor representa mayor transparencia al momento de comprar.
¿Qué busca Acodeco con este acercamiento?
La apuesta es que la información llegue al comerciante antes de que aparezca la infracción. Para ello, los agentes económicos que necesiten orientación o capacitación pueden acudir a las administraciones regionales de Acodeco o comunicarse con la institución para recibir información sobre sus obligaciones.
En un mercado donde miles de productos son revisados cada año, la prevención puede convertirse en una herramienta tan importante como la fiscalización. Un comercio que conoce las reglas y las aplica correctamente no solo evita irregularidades: también contribuye a que el consumidor encuentre productos adecuados, precios visibles y mayor confianza al comprar.
