Acodeco mantiene diálogo con operadoras telefónicas para proteger consumidores y garantizar planes más accesibles y transparentes.
Acodeco mantiene diálogo con operadoras telefónicas
La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia continúa las conversaciones con las empresas operadoras de telefonía y la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos con el objetivo de proteger a los consumidores frente a posibles cobros no acordes con los contratos originalmente suscritos.
El administrador de la Acodeco, Ramón Abadi Balid, explicó que actualmente las compañías telefónicas no están realizando cobros relacionados con las diferencias cuestionadas previamente, mientras avanzan las mesas de análisis y diálogo entre las partes involucradas.
Buscan ampliar opciones de planes para consumidores
Según indicó Abadi Balid, una de las principales exigencias realizadas a las operadoras consiste en ampliar la variedad de planes disponibles para los usuarios.
La intención es que los consumidores puedan escoger opciones que se adapten mejor a sus necesidades y posibilidades económicas, tomando en cuenta aspectos como cantidad de data, servicios incluidos y costos mensuales.
El funcionario destacó que un mercado con mayores alternativas permite a los usuarios tomar decisiones más convenientes y competitivas.
Acodeco pide mayor transparencia en modificaciones de precios
La institución también enfatizó la importancia de que cualquier ajuste o modificación en los precios de los servicios de telefonía sea informado de manera clara y oportuna a los clientes.
Según explicó el administrador de la Acodeco, la prioridad es evitar afectaciones inesperadas relacionadas con facturación o cambios en las condiciones contractuales.
“Queremos resolver esta situación mediante el diálogo y el entendimiento, pero al mismo tiempo vamos a defender y garantizar los derechos de los consumidores”, señaló Abadi Balid.
Institución mantiene vigilancia sobre servicios de telecomunicaciones
La Acodeco informó que mantiene coordinación permanente con la ASEP y las empresas telefónicas para alcanzar acuerdos que beneficien a los usuarios sin necesidad de aplicar medidas legales más severas.
Además, exhortó a las operadoras a continuar participando en las mesas de trabajo y priorizar la calidad del servicio junto con precios competitivos para los consumidores.
Finalmente, la entidad reiteró el llamado a la ciudadanía para reportar cualquier irregularidad relacionada con contratos, facturación o servicios de telecomunicaciones.
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