Como resultado de estas investigaciones, la Acodeco impuso una multa de B/.15,000.00 al promotor del evento, tras comprobarse irregularidades por publicidad engañosa que afectaron a los asistentes.
La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) alertó a la ciudadanía sobre la promoción de un nuevo proyecto de entretenimiento vinculado al organizador del evento “Snowland”, el cual generó múltiples quejas por parte de consumidores en diciembre de 2025.
De acuerdo con la entidad, el caso Snowland estuvo marcado por denuncias relacionadas con publicidad que no correspondía con la experiencia ofrecida, lo que motivó la apertura de procesos administrativos conforme a la Ley 45 de 2007 sobre protección al consumidor.
Ante la difusión de contenidos promocionales del nuevo proyecto, muchos de ellos a través de redes sociales y herramientas digitales, la institución exhorta a los consumidores a actuar con prudencia y verificar la información antes de realizar pagos o reservas.
La Acodeco recordó que toda publicidad debe ser clara, veraz y comprobable, y que los proveedores tienen la obligación de cumplir estrictamente con las condiciones ofrecidas al público.
Entre las recomendaciones destacan verificar la identidad del organizador, solicitar información por escrito, confirmar permisos, evitar pagos sin respaldo contractual y conservar comprobantes, al tiempo que la entidad reiteró su compromiso de proteger los derechos económicos de los consumidores y atender denuncias a través de sus canales oficiales.
